深蓝S05充电桩无法识别车架号 无法享受优惠

我们单位充电桩可以识别车辆vin充电，用车辆vin充值1000送300元。现在别的品牌车辆都可以，就深蓝S05识别不出来。之前去4S店处理了两次，说这个车就是不支持，但是电脑检测确实vin码没有，厂家就是说不支持，不给研究办法解决，导致我享受不到优惠。