我在2026年7月5日在湛江丰田汽车门店购买一辆一汽丰田亚洲龙双擎臻选版汽车，价值16.2万元。 目前出现的问题是买车时和销售谈好电池终身质保，并在门店签完字，拿到预合同，说法是正式合同是厂家出的，迟点会给我。我分别在7月22日，8月4日和8月9日问过，她说电池合同已经出来了，厂家直接寄给我。9月22日的时候联系不上李贤兰，9月29日联系到他们公司的销售主管，他说该名员工诈骗被逮捕，不承认我买车时谈好的条款，员工在公司公然实施诈骗，公司难道不需负责任吗?买车的手续,流程一切均在4S店完成。 根据《消费者权益保护法》《民法典》商家有义务提供符合质量标准的服务，你们目前的处理方式是不承认事实，推卸责任,侵犯了我的合法权益.
一汽丰田厂家回复：尊敬的车主您好！感谢您的反馈，我们已经收到您的问题，建议与经销店保持沟通。
