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广汽丰田凯美瑞拒绝心悦终身延保退保

投诉编号:【1811073】 投诉时间:2026-10-27 14:03 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2026款 2.0GVP 豪华版

本人2026年7月29日购买广汽丰田心悦终身延保,合同编号01000033F10260729004,延保总价6280元,已支付2512元,剩余尾款2200元尚未支付。该延保服务未产生任何理赔,我没有享受延保服务。现申请解除延保合同,商家以超出10天冷静期为由拒绝退保。合同仅约定10天冷静期可退,并未写明超过该期限不能解除合同,该延保属于预付式消费,商家限制消费者解除合同不合理。已与门店沟通,门店仍不同意退保。诉求:1.解除这份心悦延保合同,2.退还已缴纳的2512元。3.停止自动扣划剩余2200元尾款。

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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