



本人车辆为一汽大众车型,在成都市区购买,目前里程20000km左右。车辆出现天窗漏水故障,雨天顶棚、A柱位置渗水,车内有一股发霉味,属于首次出现该故障,已经到附近维修店检查出是天窗水管漏水,需要更换两根水管和车内饰拆洗晾晒,与成都市向勇汽车销售服务有限公司沟通后,天窗漏水属于汽车自身质量问题,暂未给出彻底解决的方案。诉求:请厂家协调4S店进行检测,安排彻底排查天窗漏水根源,免费维修或者更换缺陷配件,修复车内因为渗水造成的内饰损伤,进行内饰拆洗,去除霉味,一次性解决漏水问题。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
