车辆:大众宝来,DQ200干式双离合;5000km质保期内查出变速箱漏油,4S维修,当时协商补偿+发动机变速箱专项延保;现3万公里同一位置再次漏油,门店声称查不到延保记录、拒绝兑现承诺;故障始发于质保期,上次维修未根治,属于原厂密封缺陷;诉求:①落实当年承诺的延保,录入厂家系统;②本次漏油免费更换改良密封/变速箱总成。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。