
9月1日车辆再次进厂检测电池包故障发现进水了,当时贵店进行了免费质保维修,说明当时门店确认该进水问题不属于免责涉水、泡水。现在要求厂家免费更换电池包整包了,却判定车辆是泡水涉水车拒保。前后结论矛盾,请解释:同样是电池包进水,为什么上次可以质保维修,这次就判定是泡水拒保?进水是不是上次维修密封处理不到位导致复发?你方以怀疑车辆有涉水泡水为由拒绝电池质保,请提供:加盖奇瑞公章的检测报告,写明进水位置、进水时间、进水原因、检测依据、拆解照片、BMS检测数据。如果无法出具这份正式报告,根据三包规定,不能以此理由拒保。我车辆连续三次电池故障,是上次维修之后才出现进水问题,怀疑维修密封失效导致渗水。
奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司中山瑞盈4S店反馈:目前车辆故障是由于涉水或水泡导致的故障,无法进行质保处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
