遇到的问题:自2026年4月3日提车,于26年4月6日首次出现车辆ACC故障问题,于4月7日到达云南大理4S店进行检查处理问题,进行强行断电处理解除故障码。后在高速上行驶再次出现故障开始闪烁报警ACC故障,于4月9日到达西双版纳4S店进行检查,到达4S店时因未报任何故障码,未能解决问题,于4月17日到达兰州市东风日产店(购车店)进行检查,直至4月27日左右,中间多次进店检查未能解决问题,4月27日回馈我让我等待系统更新,起初说好5月初进行系统更新,一直推脱,拖时间,直到6月10日左右系统更新后暂时解决问题,于20天后再次出现故障,直至现在,中途多次进店检查,(每次进店4S店的一套流程就是读数据,上传日志,上报厂家,等待厂家回复)依旧未能解决问题,每次出现故障后,都与4S店售后维修工作人员有微信聊天记录,但是他们打出来的工单次数与我们进店次数不匹配,而且工单上未能明确表示进店维修ACC故障。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
