领克02 4S店更换皮带划伤金属密封面致漏油

2026年9月10日，我将原本不存在该处漏油问题、正常使用的领克022.0T车辆送至深圳领克中心更换正时皮带。维修完成交车时，4S店未告知发动机相关部件存在损伤。10月1日，我在惠州发现车辆严重漏机油，并出现机油油位过低报警。10月2日，惠州领克4S店检查确认，发动机进气凸轮轴后堵盖处漏油。拆盖前已发现多道维修操作划痕，拆开后发现发动机一体式金属结构的密封配合部位存在一道明显深划痕，造成密封失效、机油泄漏。该位置此前未进行过其他维修，相关现场照片、维修记录及聊天证据均已保留。最严重的是，此次损伤已经实际造成严重漏油事故，而不仅仅是存在潜在隐患。惠州维修人员明确表示发动机机油严重不足，估计已泄漏1至2升。泄漏机油大范围污染发动机舱、线束接口、底盘多个区域，甚至车辆后部排气管附近。惠州4S店虽然进行了清洗，但明确表示无法保证彻底清除。此次事件造成的影响包括：1.发动机原有金属结构永久性受损。我送修前不存在该处损伤，维修后却留下深划痕，目前仅通过打胶临时止漏，金属部件并未恢复原状。2.车辆残值受损。发动机属于车辆核心部件，明显的人为损伤、修补痕迹及严重漏油记录，可能直接影响后续二手车评估和出售价格。3.其他部件存在隐患。大量残留机油可能影响线束、电气接口、橡胶件及其他部件，实际影响范围尚未查明。4.发动机可能已受到损伤。车辆出现严重缺油报警前究竟漏油多久无法确定，发动机内部是否已经发生异常磨损也未得到专业检查。5.严重影响行车安全和用车体验。**我几乎每周都需要高速行驶，还会搭载家人朋友。如今每次开车前都要担心是否再次漏油，经常需要检查车底、打开发动机舱。若再次严重漏油，可能导致发动机故障，机油接触高温排气部件还可能增加起火风险，高速行驶时后果更加严重。6.此次事件还造成我跨城奔波、耽误个人事务，浪费大量时间、精力并产生额外费用。由于国庆期间身处惠州，我只是同意先采取临时打胶止漏措施，并未接受将其作为最终解决方案。但深圳4S店始终强调“打胶正常”“现在不漏油”，拒绝正视发动机金属结构损伤、车辆贬值及其他潜在损失。经过多次沟通，最终仅愿意补偿一次免费保养。我多次拨打领克官方400电话投诉，得到的反馈竟然也是“属于正常维修结果”，始终没有实质解决问题。消费者将原本完好的车辆送至品牌授权4S店进行正常维修，结果拿回来的却是一辆发动机金属结构受到损伤、并且已经因此发生严重漏油事故的车辆。责任方不能仅以目前不漏油为由，就认为所有问题已经解决，更不能将车辆贬值、其他部件损伤风险和后续安全顾虑全部转嫁给消费者。我的诉求：要求深圳中升领悦领克中心就此次维修造成的车辆损伤及相关损失赔偿人民币20000元，并向我正式道歉。我已对该店失去信任，不再接受由其继续维修车辆，要求相关部门介入调查，督促责任方承担相应责任。