比亚迪汉车辆方向盘皮质老化脱落

我的比亚迪汉DM-i方向盘原厂皮子起皮掉了。7月29号我去商丘店里检查，他们在服务群跟我说，这是外力弄的，不给免费换，但是没给我出任何人为损伤的书面证明， 从那次去店里之后，我正常开车，没有磕到、刮到，也没拿腐蚀性东西碰方向盘，起皮的地方越掉越大。 就是表面这层皮自己分层脱开了，没有被东西扎破、割破的印子，我觉得是皮子本身质量老化，不是我人为弄坏的。 我不太会当面沟通，不想再跑店里，希望厂家直接看我上传的照片和聊天记录重新判断。要是店里坚持说是我人为搞坏的，得拿出证据。一个两年不到的车掉皮掉成这样，开着都闹心，希望能免费帮我换原厂方向盘。