本人车辆在汕头奇瑞风云4s店进行首保及故障维修时,该店未开具接车单据,未使用座椅、方向盘保护套,施工过程中也未铺设漆面保护巾。首保仅更换了机油和机滤,未对其他项目进行检查。保养及维修完成后,次日APP仍显示工单处于“接待”状态,未派工;且无法查询到维修记录,保养记录仍显示“检测中”。多次要求开具保养与维修结算工单均未获得。此前多次投诉后,汕头奇瑞风云4s店的回复内容均存在虚假情况。目前,本人尚未收到保养和维修的完工结算工单,仅收到两份保养和维修委托书。此外,APP上也无法查看保养施工记录及车辆健康检查结果。诉求:1、提供正规的车辆进场保养和维修委托书。2、提供正规的保养和维修完工结算工单。3、上传APP车辆保养和车辆健康检查记录。4、上传APP车辆维修记录。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:已将客户问题反馈汕头福鸿,保养记录在授权门店都是可以查询到的,有疑问也可以咨询门店沟通核实处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
