

本人于2021年8月购入奔驰C200L轿车,于2026年10月24日出现发动机故障后去奔驰进行检测,检测结果为发动机排气管导管异常磨损导致缸压不足引发发动机抖动及缺缸。此问题奔驰厂家于2023年3月发布公告确认为发动机设计缺陷(LI01.30-P-072328)。事情发生后,4S人员告知本人需向厂家申请维修补偿,但仍需本人承担自费12000元,并收取了500元检测费。本人认为,该产品存在先天设计缺陷,厂家及4S在发现问题后,不但不进行召回及维修,反而要求消费者进行自费维修,且该问题为批次生产通用问题,为批量性、多发性通病。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
