本人车辆,奔驰C260L运动轿车,2022年8月25日登记上牌,M254发动机,当前里程43437公里,全程奔驰4S店保养,无改装、无重大事故,无暴力驾驶。车辆进店检测,4S出具维修估价单,维修方案需要更换气门室盖总成(带凸轮轴)、进气链轮、排气链轮,维修报价高达29650.8元。故障根源是M254发动机凸轮轴中心阀滤网原厂工艺缺陷,滤网脱落,金属碎屑堵塞机油油道,造成凸轮轴异常磨损,属于奔驰已知批量通病,2024年7月前出厂M254都是风险批次,厂家内部有TSB技术通告,大量同款车主已经享受厂家善意免费维修政策。车辆仅4.3万公里,属于正常使用里程,发动机凸轮轴不该出现这种程度的内部磨损,故障不是本人保养或者驾驶不当造成。继续行驶存在发动机异响、故障灯报警、发动机正时损坏甚至半路熄火的重大安全隐患,大修成本接近3万元。和武汉4S店沟通,门店以车辆出保为由拒绝免费处理。该问题属于原厂零部件设计缺陷,不能简单以质保到期免除厂家质量责任。我的诉求:1.厂家落实善意维修政策,免费检修发动机,对磨损的凸轮轴、进排气链轮等配件免费更换维修;2.免费更换改良款凸轮轴中心阀组件,消除滤网脱落原厂缺陷隐患;3.维修完成后,对发动机给出书面质保承诺。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
