华晨宝马X1座椅护板开裂 塑料强度不够

车辆主驾座椅护板开裂，由于设计缺陷和塑料强度不够问题，导致护板开裂，去店里要求免费更换，服务人员说是质外力（人为）所致，不予免费更换，但这个车型车友群和网上很多车主反映同样的网问题，而且开裂的位置都一模一样，车辆也仍在质保期内。我要求店里给免费更换。而且后面座椅去年也坏过，不到3年的车出现2次问题。