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华晨宝马X1经销商更换轮毂与原车不符

投诉编号:【1807419】 投诉时间:2026-10-23 09:19 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2026款 sDrive25Li M运动套装

2026年9月28日车辆行驶压到异物导致左后轮受损,救援拖至苏州相城区太阳路2588号骏宝行4S维修!售后接待说轮毂不要修复直接更换,单个价格为1.3万元。本着还是新车就相信4S店的配件都是原车正宗同意更换维修,9月28日至10月10日车辆停在4S店待订货和完成更换。期间无任何沟通说订货批次和到货检查有问题!提车后发现更换轮毂和原车轮毂喷漆工艺和拉丝工艺完全不符,和4S反应后回复批次不同不影响使用不给重新更换,也拒绝沟通,服务态度极差!本人现诉求4S重新更换原车同批次轮毂或无法满足就退还轮毂更换费用!

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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