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华晨宝马5系新能源充电后传动系统故障

投诉编号:【1808522】 投诉时间:2026-10-24 13:28 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系新能源 投诉车型:2020款 530Le 里程升级版 先锋版

车辆购买前期基本纯油模式,偶尔充电。2026年9月起陆续充电使用,10月16日充满电后启动车辆就显示传动系统故障,动力受限可行驶,但是电机不工作,行驶明显的顿挫感,空调也不能工作。因当天有急事处理,将车辆停好打车离开了。10月17日与当地经销商联系后将车开去进行检查,当天经销商没有检查出具体问题点,告知需要宝马原厂技术支援。10月19日经销商电话通知:宝马原厂给出的维修意见是更换变速箱,并给出一份维修估价单(维修费用191205元,经销商口头对此故障车评估回收价格4~5万元)。对如此突然的故障以及高额的维修费用,车主不认可经销商和宝马原厂给出的检测结果及维修方案(没有正式的检测报告就直接给出高额的维修报价)。通过网上搜索相关咨询发现2020年出厂的同型号车辆中我遇到的问题并非个案,然后打宝马400客服电话希望总部提供技术支持并给出合理的方案。经过每天向400客服、宝马APP客服持续跟催,截止到10月24日仍没有具体的进展。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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