一汽奥迪A3售后承诺保养服务未能兑现

地址：贵州省黔东南苗族侗族自治州凯里市凯里至凯羊高速出口主干道西侧门店存在多项问题，多件独立事项被售后强行捆绑处理。车辆原有厂家3次保养，前任总经理额外赠送3次，调离前另承诺赠送2次免费保养（有聊天记录）。现售后工作人员不认可该约定，想用这2次保养抵扣保险纠纷，保养福利不能与保险问题抵消。报案号RDAA2025522600S0036260，出险配件已到货，但车辆未进行维修，本人放弃本次维修。4S店已收到理赔款，拒不退款给保险公司、不协助撤出险记录，会直接造成次年保费上涨。门店销售员私自泄露、散播我的个人隐私信息，门店员工管理失职，侵害我的个人信息权益。诉求：分开处理全部事项，兑现全部保养权益；4S店退回对应理赔款并协助完成出险记录撤销；门店对员工泄露隐私问题核查整改；安排专属负责人对接联系我。