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华晨宝马X2官方二手车车内异味 共振压耳

投诉编号:【1808200】 投诉时间:2026-10-23 21:22 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X2 投诉车型:2023款 sDrive25i M运动曜夜版

在该车行看到一辆宝马X2二手车,试车时因车内声音异常大,像飞机起飞时的声音,耳朵疼,有疑义,但销售却说正常。由于新很新才4000公里,就付了2000元。交全款提车当天,提出再试一下,结果车子噪声还是很大,耳朵还是疼的很厉害!我提出退2000元,车不要了!结果销售说不能退!我这是生理上不适,他们宁愿让客户耳朵疼,也不退,说这个车没问题,说绝对值!最终,我付款过户!回家路上,那声音大的,不光耳朵,头都开始疼,我找了两块卫生纸堵着耳朵,还是声音大!疼了一晚上,都没睡着觉!而且由于车内异味很大,我咳嗽憋气!第二天,我找了4家维修店看,师傅都说胎噪异常的大,不正常!这时我告诉销售,他竟然还说没问题!还让我找说声音大的师傅给处理下!处理方式很不积极!就说没问题!我找的第5家店,这个师傅很专业,说这车的胎噪非常大,他和我的感受一样,也耳朵不舒服!试车回来,师傅把车升起来,用手试出前轮不平,他把前胎和后胎换了下,结果胎噪小了很多,耳朵也不疼了!但坐在后排,声音却很大了!这次诊断加换胎花了120元!现在后胎还需要换,两个需要1000元!我很开心的告诉销售,问题找到了,所以让他给换两个胎!或者给再申请一次保养,我们自己换胎就行!结果,他们答复不行!我对该车行,已经忍无可忍!本身车轮不平,导致胎噪异常大,车子开起来的噪音像飞机起飞声,使我耳朵疼!他们只管卖车,不顾顾客身体健康!起初2000元不给退!我退步了,买了车! 结果,购车后我又反应声音大,耳朵疼!车行还是不积极处理,就用一句车子没问题来答复我!!根本没想给客户解决问题,至顾客的身体健康而不顾!!本来完全可以,站客户角度,想办法解决!如说:别急姐,把车让我们车行维修师傅给看一下,能不能解决!其实就这么简单的事,他们根本就没做,导致了这么多麻烦和我耳朵的疼痛!现在对车辆质量提出异议,轮胎不平会影响轴承,异味会导致憋气咳嗽,所以要求尽快处理!关于噪音问题:因换胎需要1000元(还不是米其林的价格,很便宜了),故本人要求的补偿方案如下,补偿其中一项即可!方案1、原价11万退车。 方案2.换两条新胎方案3.增加送保养一次方案4.补偿1000元或者1000元油卡!异味问题:要求联系维修给排查解决!劳烦贵单位帮助解决,谢谢。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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