于2026年10月20日保养完出现车子抖动厉害,机脚问题引起车架震动,长期不更换会加剧发动机及周边管路,线路的共震损伤,10月23日去郑州宝马4S店要求更换,他们以无漏油,无开裂,塌陷未达到标准不给更换,但是这个抖动已经严重影响我的驾驶,他们说是我自己感官心理的问题,不予解决,而且2026年10月23日24点就过质保了。并且去年11月份左右也反应过这种情况,他们口头搪塞说正常。我要求看变速箱机脚,他们不给看,给出的方案是,拆开如果没事,得我自己承担工时费,我说这个费用我不会承担,而且这个在质保期呢内,我车出现三包范围内的质量问题,应该你们免费检查维修的。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
