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埃安AION S动力电池故障 售后处理周期长

投诉编号:【1807292】 投诉时间:2026-10-22 22:15 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION S 投诉车型:2022款 魅 580

我从车辆9月13号故障后就提出电池先要出故障检测报告再决定维修,9月24号同意电池到厂家做检测,10日5号给到一份他们认为的检测报告,10号给了一份不完整的数据,无检测报告,无公章,决定检测告诉我是江苏南京,出维修工单是江苏无锡,9月25号,出维修工单,10月5号让我确认,10月10号再给我电脑读取数据,我多次打电话给厂家和4S店就是不给报告,实际情况应该是电池包没有拿到南京去做检测,没有得到我同意情况下而直接拿到无锡电池维修单位打开电池包做故障检查,我再次电话,他们叫我把电池可以拿到第三方做检测,请问厂家和4S店为什么在我没有同意情况下要打开电池包,4S店为什么同意拿到南京做检测,为什么拿到无锡打开电池包做检查,骗我说是检测,,(十日|十九日厂家给我回复,厂家不具备检测资质,厂家跟4S店,电池生厂厂家是合作单位,厂家无法管理问题,所以4S店给我的维修工单和电脑读取数据是最终报告)我要求做检测不是简单故障问题还有质量问题,续航问题,所以必须做检测还知道电池有没有维修价值,因为我是网约车每天都在路上,万一在高速上忽然再断电,发生安全问题那就还是小事情了,请相关部门重视,安厂家意思电池如果维修,维修好也是无法做安全检测。

埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。

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