本人为领克05首任车主,车辆保养时间、行驶里程均已达到保养标准,到期之后车辆停放、不再行驶。本人因异地外派工作,客观上无法到店完成保养。车辆仪表仅提示需要保养,没有告知逾期会直接永久取消首任车主终身质保的严重后果。购车时商家只宣传终身质保权益,未对“保养逾期,直接取消首任车主终身质保”这条限制性惩罚条款做显著提示与明确说明,未尽格式条款告知义务。我并非故意拖延保养,如果当初明确知晓该严重后果,我会安排时间回来保养。我的方案:复核恢复权益后,我立刻进店完成保养。经多次和4S店、领克厂家沟通,双方统一回复判定脱保、不予恢复,并且无法提供当初已经向我告知该规则、我已知悉确认的凭证。诉求:请求组织调解,恢复我的首任车主终身质保权益。(还可以恢复权益吗)
领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
