上汽名爵MG4经销商拒绝退还购车意向金

本人于10月2日在上述贵品牌授权4S店咨询购车，应销售顾问要求支付意向金人民币1000元。支付后，该店未出具任何收据、发票，未签订任何书面协议或认购单，本人手中仅有线上支付记录。此后本人因故未在该店购车，要求其退还意向金，该店无正当理由拒绝退款，且无法出示任何“不予退还“的书面约定依据。投诉理由：1.意向金不是定金，依法必须退还。双方从未签署任何书面合同，该店无任何约定将该笔款项定性为“定金“或“订金“并约定不退。根据《民法典》相关规定，该1000元仅为预约预付款性质，交易未达成即应予返还，继续占有无法律依据，已构成不当得利。2.收款不出具凭证，涉嫌违规。根据《消费者权益保护法》第二十二条，经营者提供商品或服务，应当按照国家规定或商业惯例向消费者出具发票等购货凭证。该店收取现金性质款项后拒不开具任何收据，属于侵害消费者知情权、凭证获取权的违规行为，也违反机动车销售经营规范管理要求。3.该店行为已直接损害贵品牌声誉。作为贵品牌授权经销商，其以不规范方式收取费用并拒不退还，消费者只会认定为“【品牌名称】的店坑人“。若该店持续纵容此类行为，本人将向全国12315平台、市场监督管理部门及商务主管部门正式举报，并通过媒体及消费者投诉公开渠道反映，届时对贵品牌终端口碑造成的损失将由该店行为直接引发。诉求：请贵司责成该店于3个工作日内全额退还意向金1000元至本人账户；请贵司对该店“收款不出凭证、无合同收费“的经营不规范行为进行核查并予以处理；请贵客服团队将处理结果以电话或短信形式正式回复本人。