

本人车辆两个原厂轮毂出现氧化发白现象,无外力磕碰、无剐蹭、无改装。按照4S店要求,10月13、14、15、16日多次往返门店进行检测。 检测前,4S店索要我个人停车位置照片、日常洗车地点等隐私信息,试图将轮毂氧化问题归因于停车环境、洗车等外部人为因素。 检测过程中,门店反复打断车辆休眠状态用于检测,没有同步补电,直接造成车辆亏电。 经门店检测,已排除个人剐蹭因素,确认轮毂氧化发白属于质量问题。但4S店拒绝按质保更换原厂轮毂,方案只送到外部第三方门店做翻新维修。 轮毂属于原厂部件,涂层材质缺陷导致氧化发白,外部打磨修复属于翻新,无法恢复原厂状态,后期大概率再次氧化,该方案不能解决根本质量缺陷,本人不接受。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
