车辆全程正常家用,无泡水、无撞击、无改装、没有破线改动电路。近期车机出现故障:语音失灵,4G模块失效,已经到长安4S店检测,不是单纯软件问题,需要更换整套原厂车机主机。经过车友圈、网络平台了解,逸达、逸动PLUS同批次搭载飞鱼4.0(MT8666)车机的车型,大量车主都是在刚出质保不久出现一模一样的车机主板损坏,属于批量共性质量缺陷,零部件耐久性不达标,不是正常使用损耗。车机属于车辆重要的电控部件,并非易损消耗件。多次联系4S店和长安官方客服951999,对方只告知车辆已过保,要求全部自费更换,费用高达三千多元,厂家没有给出关怀方案。现正式投诉,诉求如下:诉求:恳请长安厂家正视该批次车机的共性质量问题,给予善意关怀政策,免费更换原厂全新车机主机!
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999
