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比亚迪元PLUS精诚延保未失效 不退款

投诉编号:【1806670】 投诉时间:2026-10-22 11:16 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:元PLUS 投诉车型:2022款 510KM 旗舰型

本人于2022年10月28日购买比亚迪元PLUS,当时在4S店购买了比亚迪精诚延保服务,支付服务费2960元。 投诉事由: 1.车辆已过户,服务客观无法享受:现本人车辆已合法转让过户,该车架号下的延保服务我已永久无法使用。且该车目前仍在原厂质保期内,延保服务从未生效,比亚迪未提供任何实质维保服务。 2.“90天不退”属于无效霸王条款:购车时销售人员未主动告知该限制,合同中“超过90天不予退款”的格式条款未加粗提示,剥夺了消费者的法定解除权。根据《民法典》第497条及《消费者权益保护法》,该格式条款依法无效。 3.厂家拒绝退款涉嫌不当得利:车辆过户后延保权益随之转移给新车主,厂家在未付出任何成本的情况下,利用霸王条款强行侵占消费者全额服务费,拒绝退款。 我的诉求: 要求比亚迪厂家立即介入,解除该未生效的延保合同,全额退还本人延保服务费2960元。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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