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长安UNI-V主驾侧隐藏式门把手按键失灵

投诉编号:【1806650】 投诉时间:2026-10-22 10:59 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安UNI-V 投诉车型:2022款 1.5T 尊贵型

本人于2023年2月购买2022款长安UNI-V1.5T尊贵版,车辆于2026年3月刚出整车质保,正常使用情况下主驾侧隐藏式门把手突然出现按键失灵、无法正常弹出解锁的故障,严重影响日常用车和车门应急开启安全。且在中低速行驶过程中,往左转向会出现车辆“咔擦”异响,严重影响驾驶员对路况以及车况的异常判断。经了解,该款车型的全隐藏式门把手故障是普遍存在的批次性问题,大量同款车主均出现了完全相同的故障,故障原因集中为原厂门把手内部线束设计过短、反复开关车门弯折断裂,以及电容按键品控缺陷,属于原厂设计与制造质量问题,并非个人使用不当或损耗导致。且长安后续改款车型已更换为半隐藏式门把手结构,侧面印证了该款设计存在先天缺陷。目前联系4S店,仅以车辆过保为由要求我自费更换总成,不认可该处理方案。该故障属于产品设计缺陷,根据《产品质量法》相关规定,厂家应当承担产品质量责任,不应以三包到期为由免除责任。**我的诉求:**1.厂家按善意保修政策,免费为我更换改良版门把手总成(优化线束长度、改进按键的新版本,非原缺陷批次件);2.更换后的配件提供至少1年/2万公里的单独质保。3.定位车辆行驶转向过程中的异响原因并解决该问题。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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