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长安福特锐界发动机漏油 拒不履行三包义务

投诉编号:【1806181】 投诉时间:2026-10-21 17:55 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2026款 锐界L 2.0T EcoBoost 两驱 七座 豪华型

事实描述:本人车辆尚在原厂包修期内,因发动机出厂质量问题漏油,经4s店检测后,更换发动机总成。目前两个争议点:1、4S及厂家告知:这台发动机没有独立质保周期,只能跟随原车剩余整车质保,原车质保到期,这台新发动机就不再保修;并且拒绝在工单上盖章书面写明配件类型、质保起止时间、保修范围,仅做口头告知。2、因为本次质量索赔更换发动机,必须去车管所办理发动机号变更备案,由此产生的车管所工本费、查验相关费用,厂家和4S店拒绝承担。本次更换发动机,根源是车辆出厂质量缺陷导致,由此衍生出来的备案登记相关费用,应当由责任方承担。我多次和门店、福特400客服协商沟通,无法达成一致。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调青海金岛长福经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!

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