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奇瑞风云T9质保维修7天 不按三包规定提供补偿

投诉编号:【1806103】 投诉时间:2026-10-21 16:45 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云T9 投诉车型:2024款 120 长续航版 豪华型 7座 三元锂

本人车辆为奇瑞风云T9,尚在保修期内,因原厂漆面质量问题进厂喷漆维修,整个维修周期一共7天:前2天在奇瑞门店,后续5天转到惠州售后完成维修。根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,包修期内因质量问题维修时长超过5日,维修方应当提供备用车或者给予合理交通补偿。我向门店提出补偿诉求,但4S店不愿意按照三包政策执行,既不提供备用车辆,也拒绝支付交通费。同时本次维修需要更换前挡风、后挡风玻璃。车辆隔热膜是购车时在4S店合作门店自费加钱贴的,属于我个人购置的财产;现在因本次质量维修拆换玻璃,原车贴膜会直接报废,并非本人人为损坏,该贴膜损失理应由门店承担,门店同样拒绝赔付。已经和奇瑞众杰门店多次协商无果,回复信息十分拖拉,对方拒不履行三包相关义务。恳请奇瑞厂家出面介入协调。诉求:1、按三包规定补偿本次7天维修期间的交通费用;2、赔偿更换前后挡风玻璃造成的贴膜损失(该膜为购车时4S合作门店加装)。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司惠州众杰4S店反馈:车辆问题已为客户处理完毕,建议客户取车。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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