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广汽丰田C-HR自费更换减震器再次漏油

投诉编号:【1805684】 投诉时间:2026-10-21 10:32 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:丰田C-HR 投诉车型:2021款 2.0L 豪华版

本人车辆为2021款丰田C-HR,当前行驶约5万公里,车辆无重大事故、底盘无托底磕碰、无越野使用、无私自改装,全程按厂家要求定期到店规范保养。1.2025年4月:发现减震器漏油,在广州付费维修更换减震器;2.2025年12月:回店保养时,检查发现该减震器再次出现漏油;3.2026年9月:再次进店保养,复检确认减震器仍然漏油,同一配件反复出现相同故障。我多次和门店沟通,要求按照《家用汽车产品修理更换退货责任规定》履行质保义务,免费更换故障减震器,但广州丰田第一店以各种理由拒绝质保。减震器持续漏油会造成底盘减震失效,车辆过弯、刹车稳定性下降,存在行车安全隐患。同一配件多次出现漏油故障,属于产品本身质量缺陷,现向厂家投诉,恳请厂家落实三包责任,免费更换故障减震器,妥善处理该质量问题。

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