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上汽荣威RX5经销商出售问题车不予退还定金

投诉编号:【1805540】 投诉时间:2026-10-21 02:53 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2025款 PLUS 330TGI 自动 领潮智惠版

本人于9月18日在荣威4S店全款订购荣威RX5PLUS一台,双方口头约定9月30日前交车。为顺利办理购车补贴,我于同日出售旧机动车并做好过户准备。车辆实际于10月中旬交付,已超出约定时间。到店验车时,引擎舱内多处钣金件存在锈斑。我订购的是新车,即使存放时间较长,也不应交付存在钣金锈蚀质量缺陷的车辆。该锈蚀非正常出厂轻微浮锈,系车辆存放不当所致,不符合新车交付标准且存在安全隐患。我当场向门店提出异议要求解决,门店先是约定周一领导当面协商,后又以负责人生病为由多次拖延,未给出合理解决方案并拒绝退款。全款支付后,门店仅开具收据,尚未开具机动车销售发票。现投诉上汽荣威厂家,恳请厂家介入督促经销商处理。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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