

本人购买2025款领克03,搭载LYNKOSN车机系统。购车时厂家宣传承诺车机系统持续OTA迭代升级,本人自提车之后,车机已经超过一年没有收到任何OTA升级推送。 多次拨打领克400官方客服反馈问题,客服一直只是回复:暂无升级通知,请等待官网消息,拒绝正面答复后续是否还有升级规划,也不告知是否支持4S店线下本地刷写固件,属于推诿敷衍。当前车机系统版本老旧,存在功能BUG,使用体验差;车机系统封闭,私自破解安装第三方软件又会影响首任车主终身质保,车主陷入两难。网上大量同款25款领克03车主均出现同样OTA长期停更问题,属于批量共性问题。现提出诉求:1.厂家书面明确公布25款领克03OSN车机后续OTA升级时间表以及升级规划;2.如果不再远程OTA推送,请开放授权4S门店免费线下刷写最新固件通道;3.若厂家决定永久停止该车型全部车机更新,请给出对应的补偿方案;4.厂家针对持续推诿、不兑现OTA升级宣传承诺给出正式答复。希望车质网转交厂家,督促领克履行宣传承诺,保障消费者合法权益。
领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
