本人于2025年4月27日购买比亚迪夏汽车。购车仅三四个月即出现方向盘异响的转向安全故障,我进店反馈后,4S店未检修,告知等异响加重再来,致使故障恶化,最终更换整套电动助力转向器总成。首次维修右外后视镜时,工作人员敷衍检查,未排查转向隐患便要求直接换件。后续微信沟通,我说明新车频繁故障已严重影响家庭生活,但工作人员淡化质量问题,认为是小事、是我要求过高。购车一年多,车辆累计维修5次:2025.12.24更换右外后视镜;2026.1.1更换电动助力转向器带横拉杆总成;2026.2.26更换主驾座椅腰撑组件;2026.10.15更换左外后视镜、左前门护板。故障涉及转向安全系统、座椅、后视镜、车门内饰件等多个部件,属于多处连续质量缺陷。我多次到店协商,工作人员称车辆只要开够质保期即可,无需长期使用,漠视驾乘安全。多次维修后故障不断,存在系统性质量隐患,威胁驾乘人安全。依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,经营者应当保障车辆安全使用。现提出诉求:1.对车辆全面质量检测,出具正式书面检测报告;2.协商退换车辆或等价补偿;3.限期书面答复本次投诉。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
