北京奔驰C级发动机故障灯亮 标定缺陷

本人2022年购入奔驰2021款C260，目前里程3万公里，奔驰老客户，每年保养基本都在奔驰4S店进行保养。近期发动机故障灯亮，外检读码P019185(油轨压力传感器信号超限)。经核实，奔驰官方内部技术通报LI07.70-P-078047已明确该故障为发动机控制单元软件标定缺陷，属于原厂设计问题，仅需升级软件即可修复，无需更换硬件。但4S店及奔驰400客服以车辆过了三年整:车质保为由，要求付费升级软件，拒绝免费处理该:原厂缺陷。该故障属于车辆出厂时即存在的设计问题，并非使用损耗，不符合《产品质量法》第四十条、《缺陷汽车产品召回管理条例》相关规定。在自媒体上奔驰故障码P019185的故障案例比比皆是，可以说是网红故障。买车第二年就出现这个故障，网点以传感器更换或电脑误报为理由搪塞客户，不提这是软件自身缺陷，属于出厂自带的问题。出保后拒绝为客户免费升级系统。这损害了消费者的知情权，和财产权。