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北汽新能源极狐贝塔T1未按约定交车

投诉编号:【1804763】 投诉时间:2026-10-20 09:50 投诉品牌:北汽新能源 投诉车系:极狐贝塔T1 投诉车型:2026款 450 PRO

投诉问题:逾期交付、排产不透明、承诺交车周期无法兑现,导致政府购车/置换补贴将于2026年10月31日失效本人于2026年9月21日18:36通过极狐APP/门店下单订购极狐T1450km云莓粉一台,订单编号为:AF20260921180236046,支付定金/订金2000元(截图显示为“定金”),购车时与【门店名称】约定/按销售说明为4至6周内交车(即最迟应在约2026年11月前/按6周计算约2026年11月2日前后,且必须赶在政府补贴截止前完成交付、开票、上牌)。但截至今日,车辆仍未能交付;本人向门店核实交付进度,门店回复“排产遥遥无期/无明确排产时间”,并说明即便车辆现在生产完成、运抵门店也需约7天,已不可能在2026年10月31日政府补贴截止日前完成提车、开票及上牌并申领补贴。本人订车时已明确需赶补贴周期,销售/门店未充分提示该配置存在交付风险仍收定锁单,后续仅以“在排产/已反馈”回复,不提供车架号、排产单、下线时间、发运节点、到店时间,侵害消费者知情权与公平交易权。根据《民法典》第577条、第584条,商家逾期履行造成消费者可得利益损失(含政府购车/置换补贴)的,应承担赔偿责任;该补贴失效并非单纯政策到期,而是商家未按约交付直接导致本人无法在期限内完成购车流程所致。核心诉求:极狐厂家/大区交付/客诉部门3个工作日内书面(短信/APP/邮件/微信)告知本订单排产状态、车架号、下线时间、发运时间、到店时间,精确到日;若无法在2026年10月31日前交付可完成开票上牌的车辆,厂家/经销商须书面承诺承担因逾期交付导致的政府补贴损失(约____元/以当地政策为准),或提供经本人书面同意的等价补偿/可立即交付的同等配置方案;若继续无法给出可核实交车时间,本人保留解除订单、要求双倍返还定金/至少全额退还2000元并赔偿补贴等实际损失、向12315/12345/市场监管部门投诉及诉讼的权利;请厂家专人联系本人跟进,不要仅转回门店口头敷衍或只回复“已反馈责任部门”。请车质网将本投诉转交极狐厂家交付及客诉负责人处理并反馈实质方案。

北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。

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