本人2026年8月28号在衡阳授权售后更换充电接口线束，更换后，因门店维修不当，充电盖板打不开，需要用遥控解锁，而且在我不知情的情况下，私自更换充电接口固定螺丝，多次联系门店和零跑400客服协商，客服推诿，门店打电话过来，口气非常不好，诉求问题一直没有解决。诉求：修复车辆、承担维修失误带来的费用，出具书面情况说明。证据：维修工单、故障图片、沟通记录。
零跑汽车厂家回复：您好！感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通，非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问，您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234，周一至周日：8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！
