加注机油无VW502认证致故障灯亮拒检测赔偿

车辆信息：奥迪A4L2017款40TFSI，车龄9.3年，累计5.8万公里保养渠道：途虎养车（上海阑途信息技术有限公司）旗下工场店问题描述：本次保养系本人通过太平洋保险获赠的保养权益在途虎门店使用；出于对途虎品牌的信任，我还在该店做了空滤、刹车油、防冻液等多项保养，机油部分系统显示单独收取188元。但途虎系统为本人车辆登记的机油是「壳牌喜力HX55W-30」——仅为APISN/ILSACGF-5，未获得奥迪2.0T发动机强制要求的VW502.00认证，与车辆不匹配。事后门店说明：太平洋保险赠送的机油实为胜牌（B），但途虎系统登记的却是壳牌HX5（A），且登记时间比实际保养晚了约一个月，原因是“系统里没有太平洋保险送的油品选项“。作为消费者，我只能依据途虎系统平台订单判断加注的就是HX5；门店所称“实际用了别的油“，恰恰暴露出平台系统管理与加盟管控的漏洞，风险不应由消费者承担。2026年9月30日高速行驶突发机油告警，门店复检出具检测报告，现场发现异常；门店师傅（其他门店）、机油品牌方均确认油品不匹配。平台责任缺失：本人联系途虎品牌方后，平台仍把责任推给加盟门店，仅愿退188元，不安排检测、不承担赔偿责任，先后派多人劝说接受「再换一次油」。诉求：1.平台安排第三方或主机厂检测发动机，若因不匹配机油造成损伤应予赔偿；且因本次机油不匹配已产生的两次相关保养费用（错误机油费及事后重做费用），由平台承担；2.未来因本次烧机油问题再发生问题，相关费用全部由平台承担。恳请车质网协助反馈，提醒广大车主保养时务必核对平台登记的机油型号是否符合厂家规范。