实际支付5799元(协议合同金额4999元),套餐包含终身机油三滤保养、交强险补贴等权益。现上海岳宏泰浦东店已经闭店,厂家将保养业务移交其他红旗4S店,但接手门店只愿意提供基础保养,拒绝完整兑现终身机油三滤保养权益,交强险补贴也不予落实。此前在车质网投诉,红旗厂家来电仅做备注登记,没有实质解决方案。补充:12315浦东新区市场监管局已终止调解,告知机动车保养预付纠纷归上海市建交委管辖,我已经向建交委提交调解。诉求:1、完整履行无忧卡协议,兑现终身机油三滤保养权益,可在其他红旗授权4S店正常使用;2、兑现合同约定的交强险补贴;3、若厂家无法承接履约,对无忧卡全部权益折价退款。
一汽红旗厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您反馈的投诉信息。我们将尽快协调相关红旗体验中心与您联系处理,同时会积极监督/协助授权体验中心合理、合法地解决您反馈的问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电红旗客服热线:400-817-1717进行咨询、反馈,一汽红旗将竭诚为您服务。
