车辆于2026年6月3日因事故送至维修,有任务委托书为证,进店时双方确认维修项目里没有两个前大灯更换索赔事项。2026年10月3日去赤峰奥邦汽车服务有限公司正常保养时我才发现我的车辆大灯已被更换,该公司在没有告知、未经我授权的情况下,擅自把车辆两个前大灯私自索赔更换。与该公司沟通此事,对方无法给出合理的解释。私自拆装、更换车辆原车配件,侵犯了我的知情权、财产权,属于违规维修行为,严重损害车主合法权益。自2026年10月3日起多次致电4008171666进行投诉,售后厂家关于大灯索赔过程也没有给出解释!我的诉求是赤峰奥邦汽车服务有限公司和售后厂家把我的原车灯安装回来,并消除大灯索赔记录,对此事公开道歉!
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,感谢您对一汽奥迪的关注!
