本人于10月1日陪同父亲到广汽丰田4S店下订单，当场支付一万元定金。签完手写订车合同，销售没有当场把合同给我们。回家后我向销售索要合同照片，销售不给，称如果现在把合同拍照发给我是违规的，得等到交车后才能给。经营者签订书面合同，依法应当交付合同给消费者留存，门店该做法侵害消费者知情权。10月8日我到店付清尾款，门店依旧没有主动提供购车合同。 10月9日提车时，售后主管拿出用车注意清单，要求车辆全程在4S保养，否则就取消质保。我们拒绝该不合理条件后，工作人员直接收回这份带有我姓名、手机号的单据，没有给我留存任何底单。10月13日销售通知回门店做赠送的贴膜，我方人员驾车、门店工作人员随车陪同，在店内场地挪车时轮胎扎入异物，事发地点属于4S店管控经营区域。发现扎胎后第一时间告知销售，销售让我联系门店售后处理。我拨打厂家400客服反馈轮胎受损问题，当晚销售来电质问我为什么直接拨打400投诉，称我的投诉会造成他被罚款。后续门店联系我，让我调行车记录仪。行车记录仪显示：我方13：25到店，售后人员围车检验一圈，确认车辆无异常后安排洗车，13：57售后人员随车开到到贴膜地点，下车后再次验车，未发现异常后安排贴膜；全程车辆没有驶出4S。15：52车子刚开出车间，胎压立刻报警，APP收到胎压警报显示时间，360录像画面显示疑似长螺栓。父亲觉得异常，开到前门停车查看前轮，未来得及检查后轮并向销售说明车开着明显异常。400厂家未中立核实事情经过，仅采信4S单方面说法，直接给出结论引导报警本次投诉要求厂家查清本次完整事情经过，正视门店场内管理疏漏，停止推诿责任。核查门店销售不规范，误导质保的行为并整改。完整聊天记录及行车记录我方已备份保存
广汽丰田厂家回复：我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持！
