广汽丰田凯美瑞召回方案不合理 不回复

投诉对象：南宁恒信广汽丰田汽车销售服务相关门店。本人就车辆真空助力器总成相关问题，已主动联系该店售后人员，并按要求提供了车辆行驶证、车架号及联系电话，询问车辆是否属于相关召回范围，以及真空助力器总成能否更换。但截至目前，售后未给予我明确、有效的处理答复，影响了我正常维护车辆权益。现正式要求：1.核实本人车辆是否属于厂家公布的召回范围，并明确告知核查结果及依据。2.如属于召回范围，请依法依规落实召回维修或更换，不得无故拖延、拒绝处理。3.如不属于召回范围，请提供明确的书面说明，告知判断依据及后续维修方案。4.请厂家督促相关经销商及时回复，并告知投诉处理结果。本人将保留微信聊天记录、车辆资料及相关维修证据。如问题长期得不到合理处理，将向全国12315平台及市场监管部门反映，维护自身合法权益，请予以重视并尽快处理。