





本人于2023年12月底购买2023款宝马X1xDrive25Li,目前行驶23000多公里,全程家用城市铺装路面正常通勤,无越野、无暴力驾驶、无超载、无磕马路牙子、无撞击刮擦、无长期缺气行驶,胎压按厂家标准维持,车辆无改装,四条均为原车出厂配套韩泰轮胎,未更换过。近期检查发现:全车四条原厂韩泰轮胎胎面导水槽/排水槽均出现明显开裂,裂纹呈连续性、对称性分布,非单点外伤;其中严重位置裂纹较深,指甲可塞入沟槽裂缝。当前花纹磨损远未到极限,不属于正常磨耗。2026年10月17日(昨天)到购车的宝马授权4S店检测,工作人员仅目测后口头判定为“橡胶正常老化”,未做深度检测、未出具书面鉴定报告,也未说明老化依据,直接拒绝质保理赔。我不认可该结论,理由如下:购车仅约2年10个月、里程2.3万公里,四条胎同步同位置开裂,不符合“自然老化”规律;同款宝马X1原厂韩泰轮胎在车质网已有多起类似开裂投诉,存在批次性橡胶配方/工艺缺陷嫌疑;轮胎是高速行驶核心安全件,导水槽深裂存在进水、夹石、高速爆胎风险;4S店单方口头“正常老化”结论无第三方检测报告支撑,不能免除厂家三包责任。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》《消费者权益保护法》及轮胎行业理赔相关规范,原车配套轮胎在整车质保期内出现非人为质量缺陷,厂家应履行质保义务。我的诉求:华晨宝马厂家联合韩泰轮胎,对四条开裂轮胎做正式检测,出具加盖公章的书面原因判定;认定属产品质量/早期老化缺陷后,免费更换四条同规格全新原厂合格轮胎;承担拆装、动平衡及相关工时费用,不接受“正常老化”口头搪塞、不接受自费或打折换胎现恳请车质网介入督办,督促厂家正视安全缺陷,彻底解决隐患。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
