

8月13日12点03分18-20秒车辆在地坪漆路面行驶过程中,轻踩刹车踏板,出现约2秒短暂无减速效果,深度踩下刹车踏板后制动恢复正常。留存有行车记录仪原始视频记录故障工况。第一时间就向4S店反馈该制动异常,并要求他们进行制动记录分析。售后半月后在我多次催促下回复说后台数据里ABS激活,我当即前往售后查询他们的回复记录并要求查看数据,可实际回复记录是以我提供的视频判断的,给我查看的醒狮系统并没有电控数据只有车辆回传的自检记录,也没有对我车辆进行电控数据读取,并且以没有更换配件为由拒绝登记故障、开具检测工单。虽然地坪漆路面附着力较低,但正常车辆在该路面轻踩刹车应当有渐进式制动力。本次现象需要区分是轮胎抓地力不足,还是车辆制动电控、能量回收系统响应异常,不能直接简单归因于路面,应当读取车辆故障时刻踏板信号、制动压力、能量回收数据流,排查车辆本身电控系统是否存在缺陷。我在同样位置以20-30KM时速多次通过该路面,未再复现无减速故障。制动系统属于车辆核心安全部件,该偶发现象存在碰撞风险。诉求:1.进店读取故障发生时刻整车制动数据流、踏板信号、能量回收相关数据,区分是路面附着力问题还是车辆电控故障;2.按规范登记本次制动故障,出具工单;3.出具书面故障检测结论。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司泸州瑞辰4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
