本人于2026年10月15日,在购买吉利品牌汽车一辆,购车发票已开具,车辆已完成物理交付。提车后,本人在操作车联网激活时,系统提示“该车辆未完成报终端流程,请联系购车经销商处理”。经与4S店沟通,工作人员明确表示,因内部考核原因,故意将该车辆的终端报备流程拖延至下个月处理。此举导致本人虽然已全额付款并提车,但至今无法使用车机流量及车联网基础功能,严重影响了车辆的正常使用。4S店作为销售方,在完成车辆交付后,有义务立即完成厂家的终端报备及激活服务。其为了自身内部考核,故意拖延履行服务义务的行为,已构成违约,严重侵害了消费者的合法权益。本人诉求如下: 1.要求该4S店立即(24小时内)完成该车辆的终端报备流程,并协助本人激活车联网及车机流量功能;附件已上传:购车发票、车机提示“未完成报终端流程”的截图、与销售沟通拖延的聊天记录(如有)。请维护消费者合法权益。谢谢!
吉利汽车厂家回复:您的信息已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
