吉利星越L新车发动机舱内有异物

本人购买吉利星越L新车，交付时机舱内存在异物。联系门店销售后对方拒不回复消息，拒绝协商。本人诉求：要求商家提供合情合理的处理方案，执行干式清理，书面约定后续因原车异物引发故障的责任划分。