东风日产N6门店保养套餐不兑现还需补差价

本人购买东风日产N6Max，购车总价107400元。购车时门店销售明确承诺赠送6次完整保养，销售全程没有提前告知赠送权益只是优惠券，也没有告知本车型必须使用专用机油，券内机油不适用，需要额外补机油差价。车辆行驶至2万公里到店保养，售后才告知当初赠送的不是完整保养，只是优惠券；优惠券只能抵扣普通机油，N6Max车型必须使用专用机油，专用机油需要本人自费购买。本人多次联系门店销售以及东风日产官方客服，始终没有给到明确处理答复，一直拖延。因为双方保养权益纠纷迟迟无法完成2万公里保养，目前车辆里程已经超出保养标准里程约1000公里。该超里程不是本人无故拖延，是商家违约、拒不兑现保养承诺导致，由此带来的质保风险，应当由经销商承担责任。商家销售阶段隐瞒限制条件，将承诺的免费保养偷换为有重大限制的优惠券，属于误导消费，违背购车约定，侵害消费者合法权益。诉求按购车承诺完整履约，兑现6次基础保养，使用适配N6Max车型的原厂机油、机滤、基础工时，不额外收取机油差价，完成本次2万公里保养；且承担前往门店保养所产生的行程损失，后续因本次超里程保养造成的车辆质量问题按三包政策保修。如门店无法履行6次免费保养，则将6次保养权益折算现金退还。请东风日产厂家及门店3个工作日内主动联系，给出明确书面处理方案。