本人购买东风日产N62026款180Max+。购车前,厂家官网、官方宣传资料、4S店销售均明确宣传该车标配哨兵模式、内置行车记录仪,该两项功能是我选购该车型的重要考量。车辆提车后,车机系统内找不到哨兵模式功能入口,行车记录仪无法按照宣传正常使用。我多次联系4S店以及厂家客服,答复为功能尚未开发完成,需要等待OTA升级,4s店回复十月升级ota,有与4s店工作人员通话录音证明承诺十月份升级。厂家售前宣传配置与交付实车功能严重不符,属于虚假宣传,侵害消费者知情权。哨兵模式缺失,车辆停放被剐蹭无法录像取证,对我用车造成实际影响。现有以下要求1、要求厂家书面明确哨兵模式、行车记录仪功能OTA正式上线的具体时间节点,并按期推送升级; 2、如短期内无法实现宣传功能,要求提供合理补偿(现金/保养/厂家积分等); 3、若始终不能兑现宣传配置,要求依法处理,协商退赔。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
