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广汽本田缤智冷车启动VTC轮异响

投诉编号:【1802393】 投诉时间:2026-10-17 10:19 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:缤智 投诉车型:2017款 1.5L CVT 两驱 舒适型

本人于2017年1月购买广汽本田缤智一台,近2年车辆启动偶有发生异响,经途虎检测未能知道问题原因,该车近期频繁异响,故经本田4S店检测确认故障为VTC执行器损坏。到店我们才知道原来该故障为本批次(2015-2017年本田部分型号汽车)发动机批量共性问题!广汽本田已出台内部专项保障方案,可为符合条件车辆免费提供改良配件!但是却没有主动通知车主,而是消极等车主发现问题才解决!VTC执行器异响属于低温冷启动才容易显现的故障。深圳常年气温偏高,即便零件内部已经磨损,在厂家设定的8年期限内很难出现可听见的异响,并非零部件不存在故障。厂家不能简单以8年内未经品牌4S店核实异响为由,判定车辆不在保障范围内。本人已联系广汽本田400客服登记,4S店(告知:经申请厂家可以免费提供配件,但需要我个人承担维修工时费1200元。现要求广汽本田落实VTC执行器专项保障政策,免费更换改良型VTC执行器总成,免除全部维修工时费用(目前车辆行驶还不超10万公里),接下来本人会通过各渠道持续维权。

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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