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上汽大众帕萨特机电单元设计缺陷故障

投诉编号:【1802230】 投诉时间:2026-10-16 22:08 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2017款 330TSI 尊荣版

2017款帕萨特330TSI,搭载DQ380湿式双离合变速箱送修门店:成都精典申众上汽大众4S店故障情况:车辆行驶途中仪表弹出变速箱紧急运行模式(即挡位数与小扳手交替闪烁),挡位丢失,熄火重启之后故障短暂消失,故障反复出现。经ODIS原厂诊断设备检测,故障码P173500:离合器位置传感器1电气故障。该故障属于上汽大众TPI2061782/1售后技术通告覆盖的批次缺陷问题,专项保障期限为购车起10年或者20万公里,以先到为准,独立于整车3年质保。和门店沟通之后,4S反馈上汽厂家审批方案仅同意单独更换传感器等零配件,否认TPI2061782对应的总成更换方案。门店同时明确表示:该维修方案仅能解决当前已损坏的零配件故障,未来不确定(即无法从根本上消除因DQ380湿式双离合变速箱机电单元设计缺陷所造成的系列故障隐患)。我已经拨打上汽大众4008201111客服热线,提交工单申请大区售后复核,并且明确要求厂家直接和我本人对接反馈结果,不希望由经销商代为转达结论。我不接受仅拆解机电单元、单独更换传感器等坏损零配件的降级维修方案。单独更换传感器治标不治本,该机电单元本身存在设计缺陷,复发概率高,一旦壳体拆开,后续若再次出现因该机电单元设计缺陷引发的相同、类似或其他故障,厂家大概率会拒绝专项关怀索赔,高速上挡位丢失存在明显安全隐患。依据TPI2061782/1的标准方案,该故障根治方式为免费更换橙色插头改良款机电单元总成,配套变速箱油、密封件、工时全部由厂家承担。我的车辆机电单元壳体从未拆解维修、无泡水、无撞击、无改装,完全符合该专项关怀政策的适用条件。我的诉求:1、上汽大众按TPI2061782/1的标准方案审批,为车辆免费更换整套改良机电单元总成;2、在没有得到我本人书面同意总成方案、复核结论确认前,禁止4S拆解变速箱机电单元壳体、开展任何维修;3、复核结果请上汽厂家售后专员直接联系我本人沟通,不要只由4S店转达。

上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!

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