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吉利银河星舰7车机芯片与宣传不一致

投诉编号:【1802058】 投诉时间:2026-10-16 17:10 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 120km 领航版

购车预售、上市阶段,吉利官方发布会、短视频官方账号、门店宣传物料,均将龙鹰一号7nm座舱芯片作为本车型核心卖点,该硬件参数是我决定购车的关键因素。车辆提车后,核查车机硬件,实车搭载为亿咖通E02芯片,并非宣传的龙鹰一号。两款芯片算力、NPU、内存规格差距巨大,官方宣传的车道级导航、智能守卫等功能,受E02硬件限制无法落地。厂家前期宣传与交付硬件不一致,涉嫌虚假宣传,侵害消费者知情权。26款车型标配龙鹰一号,25款老车主被区别对待,OTA新功能优先给新款。本次诉求:1.就25款星舰7前期宣传龙鹰一号、实际搭载E02一事,出具正式书面解释;2.给出明确方案:要么免费更换龙鹰一号车机总成,要么提供对应的补偿方案;3.对25款车辆公平OTA,不做新旧车主功能区别对待。

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