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吉利银河星舰7芯片与宣传不符 车机卡

投诉编号:【1801211】 投诉时间:2026-10-15 17:10 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 55km 探索版

本人购买吉利银河星舰7EM-i(25款),购车前,吉利官方宣传海报、短视频、宣传文案明确宣传该车型搭载自研7nm车规级座舱芯片「龙鹰一号(SE1000A)」,宣传该芯片8核CPU+14核GPU,高性能算力,-40℃~85℃稳定工作。车辆交付后,实车座舱芯片为亿咖通E02(俗称102),12nm工艺,无独立NPU,CPU、GPU规格、算力与宣传的龙鹰一号SE1000差距巨大,不是同一款芯片。咨询吉利客服,客服口头辩解E02(102)是龙鹰一号工程师内部代号,两颗芯片硬件架构、工艺完全不同,该说法不成立,属于偷换概念。商家在销售阶段将龙鹰一号7nm芯片作为核心卖点宣传,交付车辆硬件参数与宣传内容不符,涉嫌虚假宣传,违反《广告法》《消费者权益保护法》。诉求:1.?要求商家针对宣传芯片与实车芯片不一致出具正式书面解释;2.?请求市场监管部门对该虚假宣传行为依法核查;3.?与商家协商对应的赔偿方案。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解.如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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