北京奔驰E300L凸轮轴滤网脱落质量问题说明一、购车门店：南昌授权奔驰门店，车辆型号：2024款奔驰E300L时尚型，发动机型号254920原厂发动机，2024年4月出厂，属于厂家已知缺陷批次，上牌购车时间2024年7月25日，当前里程84824公里，质保状态车辆仍处于厂家3年整车原厂质保有效期内，送修门店：南昌授权奔驰门店，故障送修日期2026年9月30日；二、2026年9月30日车辆发动机故障灯常亮，本人第一时间将车辆送至门店售后检测，维修人员读取故障码判定为凸轮轴系统故障，后续拆解检修，确诊故障根源为发动机凸轮轴滤网脱落，车辆需要发动机总成拆解大修。补充客观通病事实：经多方核实，2024年7月之前出厂的该系列发动机，凸轮轴滤网点焊固定结构存在先天设计缺陷，原厂固定工艺不足，长期机油油压冲击极易造成滤网脱落，属于奔驰厂家已知批次性通病，厂家已发布内部技术服务公告TSB，新款车型已经全面改良配件结构，本次故障并非车主使用不当造成，属于原厂设计与制造质量缺陷。三、本次售后问题说明1.重大发动机大修造成不可逆车辆贬值：发动机是汽车核心总成，本次原厂质量问题导致车辆仅行驶2年2个月就需要发动机开气缸盖大修，车辆会永久留存发动机大修维保记录，后续二手车交易置换时车辆残值大幅折价，造成无法挽回的经济贬值损失。2.厂家已知批次缺陷未提前预警：奔驰厂家明知该批次发动机存在滤网脱落隐患，未对在保存量车辆开展预防性免费检测、配件升级服务，最终造成车辆突发故障发动机受损，厂家存在前置服务失职责任。四、本人正式维权诉求，诉求一：针对性延长车辆质保弥补发动机大修隐患，车辆核心发动机开缸大修，打破原厂发动机出厂装配工艺，后续发动机漏油、异响、正时故障风险显著上升，结合厂家已知批次通病问题，要求1.发动机总成单独延长质保6年，自本次维修竣工提车之日重新计算；2.整车免费延长质保2年，覆盖全车后续电气、底盘、油路等全部配件；诉求二：补偿发动机大修带来的二手车残值贬值损失，新车短时间内发动机开缸大修，永久影响车辆二手车保值率，属于厂家质量缺陷直接造成的隐性经济损失，要求厂家及门店额外提供两A两B基础保养，弥补车辆贬值损失，2026年10月16日
北京奔驰厂家回复：您好！您反馈的信息我们已知悉，并会尽快安排相关部门跟进处理，厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
